Ahelyett, hogy közbeléptek volna, a kabin csendes ítélkezés színhelyévé vált. Az utasok telefonjaikat elővéve Keshára irányították, ahelyett, hogy támogatásukat nyújtották volna. Kesha arca égett, nemcsak a fizikai hatás miatt, hanem a nyilvános megszégyenítés miatt is. Miközben próbálta megnyugtatni Zoét, a mögötte lévő székben ülő utasok elítélő megjegyzéseket tettek, megerősítve Sandra szavait.
A légikísérő, felbuzdulva a figyelemtől, további kijelentéseket tett, amelyekkel a zömében egyetértő utasokat próbálta megnyerni.

Kesha csendben maradt, miközben a helyzet fokozatosan feszültté vált. A légitársaság ügyvezetője, Marcus Thompson, Kesha férje néhány perccel később hívást kapott, amit Kesha végül akaratlanul is elindított, bejelentve a nézőknek, hogy ő az ügyvezető felesége, így a légikísérő és a kapitány helyzete drámaian megváltozott.
Marcus Thompson, miután értesült a történtekről, azonnali intézkedéseket hozott. Az utasok számára láthatóvá vált, hogy a légikísérő és a kapitány az eljárásaik miatt súlyos következményekkel járnak, mivel a szituáció online is közvetítés alatt állt. A légitársaság bejelentette, hogy az incidens következtében új szabályozásokat vezetbe, amelyek megtiltják az indokolatlan fizikai érintkezést és a diszkriminációt.
A helyzet végül a légikísérő és a kapitány azonnali elbocsátásához vezetett, a légitársaság pedig új politika bevezetését határozta el a családok védelme érdekében. Kesha nyugodt és méltóságteljes reakciója több millió szülő számára példaértékű lett, akik az incidens következményeként megtanulták, hogy kiállásukkal és türelmükkel is képesek változást elérni.